Số tổng đài ShopeePay là thông tin được rất nhiều người tìm kiếm khi gặp sự cố gián đoạn giao dịch, bị trừ tiền vô lý hoặc quên mật khẩu đặt lệnh. Việc kết nối đúng hotline Chăm sóc khách hàng chính thức sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản cũng như xử lý khiếu nại kịp thời. Cùng khám phá hotline ShopeePay mới nhất và tổng hợp các phương thức liên hệ CSKH tiện lợi nhất ngay sau đây.

Số tổng đài ShopeePay là bao nhiêu?

Nếu bạn cần hỗ trợ về ví điện tử ShopeePay, thanh toán, liên kết ngân hàng hay các dịch vụ tài chính trên ứng dụng, có thể liên hệ tổng đài chính thức của ShopeePay:

Đây là kênh hỗ trợ dành riêng cho các dịch vụ của ShopeePay như Ví ShopeePay, SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh và những vấn đề liên quan đến thanh toán điện tử.

=> Xem thêm: Số tổng đài Shopee và các kênh hỗ trợ (Khác Shopeepay)

Số tổng đài ShopeePay hỗ trợ những vấn đề gì?

Bạn nên gọi tổng đài khi gặp các trường hợp như:

• Không đăng nhập được ShopeePay.
• Ví bị khóa hoặc tạm ngưng.
• Không nhận được tiền hoàn.
• Thanh toán thành công nhưng đơn hàng chưa cập nhật.
• Liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản ngân hàng.
• Báo mất điện thoại, nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.
• Hỗ trợ SPayLater.
• Hỗ trợ SEasy Vay Tiền Nhanh.
• Khiếu nại giao dịch.
• Tra cứu trạng thái giao dịch.

Khi gọi tổng đài ShopeePay cần chuẩn bị gì?

Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên chuẩn bị:

• Số điện thoại đăng ký ShopeePay.
• Họ tên chủ tài khoản.
• Thời gian phát sinh giao dịch.
• Mã giao dịch (nếu có).
• Số tiền giao dịch.
• Nội dung cần hỗ trợ.

Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp tổng đài viên kiểm tra và xử lý nhanh hơn.

Ngoài số tổng đài, có những cách nào để liên hệ CSKH ShopeePay?

Ngoài việc gọi đến số tổng đài ShopeePay 1900 6906, người dùng còn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh trực tuyến khác. Tùy từng nhu cầu hỗ trợ, bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp để được xử lý nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

Gửi biểu mẫu thay đổi thông tin Ví ShopeePay

Nếu cần cập nhật thông tin đã đăng ký hoặc xác thực với Ví ShopeePay như CMND/CCCD/Hộ chiếu, số điện thoại hoặc họ tên, bạn có thể gửi yêu cầu thông qua Biểu mẫu thay đổi thông tin Ví ShopeePay. Sau khi tiếp nhận, CSKH ShopeePay sẽ phản hồi qua email trong vòng 48 giờ làm việc (không tính ngày lễ, Tết).

Gửi yêu cầu hỗ trợ SPayLater và SEasy Vay Tiền Nhanh

Từ 02/02/2026, các vấn đề liên quan đến SPayLater và SEasy Vay Tiền Nhanh được tiếp nhận qua Biểu mẫu Hỗ trợ khách hàng Dịch vụ Tài chính. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi qua email trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Gửi yêu cầu hỗ trợ về Ví ShopeePay

Đối với các vấn đề như lỗi giao dịch, thanh toán, nạp/rút tiền hoặc các sự cố khác liên quan đến Ví ShopeePay, bạn có thể gửi yêu cầu qua Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu Ví ShopeePay. Thời gian phản hồi dự kiến là 24 giờ làm việc (không tính ngày lễ, Tết).

Liên hệ qua Fanpage ShopeePay

Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp đến Fanpage ShopeePay trên Facebook để được hướng dẫn hoặc giải đáp những thắc mắc cơ bản. Đây là kênh hỗ trợ miễn phí và thuận tiện khi không cần xử lý các vấn đề phức tạp.

Lưu ý: Trong một số thời điểm lượng cuộc gọi lớn khiến số tổng đài Shopeepay quá tải, bạn nên ưu tiên gửi yêu cầu qua các biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến. Đây là kênh chính thức của ShopeePay và vẫn đảm bảo được phản hồi theo thời gian cam kết.

Xem thêm:
Hướng dẫn cách thanh toán bằng ShopeePay
Cách săn voucher Shopee để giảm giá

Câu hỏi thường gặp

Gọi tổng đài ShopeePay có mất phí không?

Có. Cước gọi đến tổng đài 1900 6906 là 1.000 đồng/phút.

Số tổng đài ShopeePay có làm việc 24/7 không?

Theo thông tin trên trang liên hệ chính thức của ShopeePay, tổng đài hỗ trợ trong khung giờ 09:00 – 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày lễ).

Có thể nhờ Shopee hỗ trợ các vấn đề của ShopeePay không?

Không nên. Các vấn đề liên quan đến Ví ShopeePay, SPayLater hoặc dịch vụ tài chính sẽ được xử lý nhanh hơn khi liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH ShopeePay.

Ví ShopeePay bị khóa thì làm sao?

Bạn có thể gọi 1900 6906 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến để được kiểm tra nguyên nhân và hướng dẫn mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn nắm rõ các kênh liên hệ chính thức của ShopeePay cũng như lựa chọn được phương thức hỗ trợ phù hợp khi gặp sự cố về thanh toán, giao dịch hoặc tài khoản. Đừng quên lưu lại số tổng đài Shopee Pay 1900 6906 để có thể sử dụng ngay khi cần hỗ trợ.