quantri
Shopee Kênh Người Bán (Shopee Seller Center) là hệ thống dành cho người bán để quản lý Shop và hoạt động kinh doanh trên Shopee. Hiện người bán có thể sử dụng 2 hình thức truy cập Kênh Người Bán gồm ứng dụng Kênh Người Bán Shopee trên điện thoại và website Kênh Người Bán trên máy tính.
Về cơ bản, cả ứng dụng và website đều có các nhóm tính năng quản lý Shop tương tự nhau. Dưới đây là hướng dẫn đăng nhập và sử dụng kênh quản lý đa dụng này.
Shopee Kênh Người Bán là gì?
Kênh Người Bán Shopee là công cụ quản lý dành riêng cho các Shop đang bán hàng trên Shopee. Thay vì quản lý gian hàng trực tiếp trên ứng dụng mua sắm Shopee, người bán có thể sử dụng Kênh Người Bán để tập trung xử lý các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Thông qua Kênh Người Bán, bạn có thể:
- Đăng, chỉnh sửa và quản lý sản phẩm.
- Theo dõi và xử lý đơn hàng.
- Chat và chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi doanh thu, lượt truy cập và hiệu quả Shop.
- Quản lý các chương trình khuyến mãi, Marketing.
- Theo dõi các chỉ số hoạt động của Shop.
- Quản lý một số thông tin liên quan đến vận hành Shop.
Shopee Kênh Người Bán có 2 hình thức sử dụng
Người bán có thể lựa chọn cách truy cập phù hợp với nhu cầu:
1. Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee
Từ 12/06/2026, Shopee bắt đầu chuyển hoạt động quản lý Shop từ mục Shop của tôi trên ứng dụng Shopee sang ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (tải từ CHPlay hoặc AppStore) cho toàn bộ người bán trên sàn. Dữ liệu Shop và các tính năng hiện tại sẽ được đồng bộ trên ứng dụng mới.
Tùy từng Shop, người bán có thể không còn truy cập các tính năng trong mục Shop của tôi trên ứng dụng Shopee từ 12/07/2026 hoặc 27/07/2026, theo thông báo được hiển thị trên tài khoản.
2. Kênh Người Bán Shopee trên website
Đây vẫn là Kênh Người Bán và về cơ bản có các nhóm tính năng quản lý Shop tương tự ứng dụng. Điểm khác chủ yếu nằm ở giao diện và thiết bị sử dụng.
Website: https://banhang.shopee.vn/
Các tính năng chính của Shopee Kênh Người Bán
Dù truy cập bằng ứng dụng hay website, người bán đều có thể sử dụng các nhóm tính năng chính để quản lý Shop.
1. Quản lý sản phẩm
Bạn có thể thêm sản phẩm mới, chỉnh sửa sản phẩm đang bán và cập nhật các thông tin như:
- Tên và mô tả sản phẩm.
- Hình ảnh.
- Giá bán.
- Phân loại hàng.
- Tồn kho.
- Các thông tin liên quan đến sản phẩm.
Đây là khu vực bạn sẽ sử dụng thường xuyên nếu Shop liên tục cập nhật sản phẩm hoặc điều chỉnh giá bán, tồn kho.
Xử lý hàng loạt: Khi có nhiều sản phẩm cần chỉnh sửa, Kênh Người Bán hỗ trợ các công cụ giúp tiết kiệm thời gian như:
- Đăng Hàng Loạt: Đăng nhiều sản phẩm cùng lúc.
- Cập Nhật Hàng Loạt: Chỉnh sửa thông tin của nhiều sản phẩm.
- Cập Nhật Thuộc Tính: Cập nhật ngành hàng, hình ảnh/video, thuộc tính sản phẩm hoặc số ngày chuẩn bị hàng cho nhiều sản phẩm cùng lúc.
2. Quản lý và xử lý đơn hàng
Kênh Người Bán giúp theo dõi đơn hàng trong quá trình khách đặt mua và xử lý các đơn cần giao.
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn, chuẩn bị hàng và theo dõi quá trình vận hành đơn hàng ngay trên hệ thống.
Với Shop có nhiều đơn mỗi ngày, việc tập trung đơn hàng trong Kênh Người Bán sẽ giúp người bán dễ theo dõi và hạn chế bỏ sót các đơn cần xử lý.
3. Shopee Chat và chăm sóc khách hàng
Người bán có thể sử dụng Shopee Chat để trao đổi trực tiếp với khách hàng.
Bạn có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giá, tồn kho, tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ khách trong quá trình mua sắm.
Đây cũng là một trong những tính năng được tách riêng khỏi trải nghiệm mua hàng thông thường trên ứng dụng Shopee để người bán dễ tập trung xử lý công việc.
4. Theo dõi doanh thu và hiệu quả kinh doanh
Kênh Người Bán cung cấp các dữ liệu giúp bạn theo dõi hoạt động của Shop như doanh thu, lượt truy cập và một số chỉ số hiệu quả kinh doanh.
Những dữ liệu này có thể giúp người bán đánh giá tình hình Shop, theo dõi xu hướng và đưa ra quyết định phù hợp về sản phẩm, giá bán hoặc hoạt động Marketing.
5. Công cụ Marketing
Người bán cũng có thể sử dụng các công cụ Marketing được tích hợp trong Kênh Người Bán để hỗ trợ quảng bá sản phẩm và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Tùy từng Shop và chương trình, các công cụ có thể bao gồm chương trình khuyến mãi, Dịch vụ Hiển thị Shopee và những hình thức hỗ trợ bán hàng khác.
Cách đăng nhập Kênh Người Bán Shopee trên máy tính
Để sử dụng Kênh Người Bán trên máy tính, bạn thực hiện:
Bước 1: Truy cập banhang.shopee.vn.
Bước 2: Chọn phương thức đăng nhập phù hợp.
Bước 3: Đăng nhập bằng tài khoản Shopee đang sử dụng để quản lý Shop.
Bước 4: Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu quản lý sản phẩm, đơn hàng, Chat, doanh thu và các công cụ khác của Shop.
Lưu ý: Bạn không cần tạo tài khoản mới chỉ để sử dụng Kênh Người Bán.
Cách tải ứng dụng Kênh Người Bán Shopee
Nếu thường xuyên bán hàng bằng điện thoại, bạn nên tải ứng dụng SHOPEE SELLER CENTER (Shopee Kênh Người Bán) từ kho ứng dụng chính thức trên thiết bị.
Sau khi cài đặt:
- Mở ứng dụng Kênh Người Bán Shopee.
- Đăng nhập bằng tài khoản đang quản lý Shop.
- Kiểm tra thông tin Shop.
- Kiểm tra sản phẩm và đơn hàng.
- Làm quen với giao diện và các công cụ quản lý.
Shopee khuyến khích người bán chuyển sang ứng dụng mới trước thời điểm hoàn tất quá trình chuyển đổi khỏi mục Shop của tôi trên ứng dụng Shopee.
Quy định lưu trữ dữ liệu sản phẩm trên Kênh Người Bán Shopee
Bên cạnh việc chuyển sang ứng dụng Kênh Người Bán, người bán cũng nên lưu ý một thay đổi liên quan đến lưu trữ dữ liệu sản phẩm. Theo thông báo ngày 24/06/2026, từ 29/07/2026, Shopee sẽ xóa một số sản phẩm không còn hoạt động trong thời gian dài.
Sản phẩm nào có thể bị Shopee xóa?
Shopee sẽ xóa sản phẩm nếu đồng thời đáp ứng 3 điều kiện:
- Không hoạt động trên 1 năm (bao gồm sản phẩm bị khóa hoặc đã ẩn).
- Không có lượt bán (xem tại mục Hiệu quả của sản phẩm).
- Không thuộc Shop Nước Ngoài (Bán Hàng Toàn Cầu).
Hiểu đơn giản, đây là các sản phẩm lâu không hoạt động, không phát sinh đơn và không thuộc chương trình quốc tế.
Lưu ý: Sản phẩm còn hoạt động hoặc chưa đủ 1 năm sẽ không bị ảnh hưởng.
Sản phẩm bị xóa có khôi phục được không?
Không. Sau khi xóa, sản phẩm sẽ không còn trong mục Quản lý sản phẩm và không thể khôi phục.
Tuy nhiên, việc này không ảnh hưởng điểm Sao Quả Tạ hay tài khoản người bán.
Nếu cần dữ liệu, bạn nên lưu lại trước khi hệ thống xóa.
Người bán cần làm gì để tránh mất sản phẩm?
Từ 29/06/2026, Kênh Người Bán sẽ hiển thị thông báo và nhãn cảnh báo đối với những sản phẩm có nguy cơ bị xóa tại:
Quản Lý Sản Phẩm > Tất Cả Sản Phẩm
Người bán nên chủ động kiểm tra các sản phẩm tại trang Vi phạm và Chưa được đăng. Nếu vẫn có nhu cầu kinh doanh, hãy cập nhật sản phẩm và chọn Hiển thị trước ngày 29/07/2026 để duy trì trạng thái hoạt động.
Nếu sản phẩm không còn nhu cầu kinh doanh, bạn có thể chủ động xóa sản phẩm hoặc không thực hiện thêm thao tác nào để hệ thống xử lý theo quy định.
Mẹo nhỏ: Nếu có những sản phẩm cũ chứa hình ảnh, mô tả, thông số hoặc thông tin mà bạn có thể cần sử dụng lại, nên tự lưu trữ dữ liệu trước khi sản phẩm bị xóa vì sau đó không thể khôi phục.
Câu hỏi thường gặp
1. Nên dùng Kênh Người Bán trên máy tính hay ứng dụng điện thoại?
- App Mobile: Phù hợp để nhận thông báo đơn hàng mới, trả lời tin nhắn khách hàng (Shopee Chat) và xử lý đơn nhanh khi di chuyển.
- Website (PC): Dành cho các tác vụ phức tạp như đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt, chạy Quảng cáo Shopee, xem Phân Tích Bán Hàng và thiết lập Trang Trí Shop.
2. Các loại phí cơ bản khi bán hàng trên Shopee bao gồm những gì?
Người bán thường chịu các khoản phí gồm: Phí thanh toán, Phí cố định (tùy ngành hàng và loại hình Shop), và Phí dịch vụ (nếu bạn đăng ký các gói như Freeship Extra, Voucher Extra).
3. Làm sao để đảm bảo an toàn bảo mật cho Kênh Người Bán?
Bạn nên bật tính năng Xác thực 2 yếu tố (2FA), đặt mật khẩu mạnh và tuyệt đối không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai để bảo vệ Ví Shopee.
4. Có cần tạo tài khoản mới để dùng Kênh Người Bán không?
Không. Người bán sử dụng tài khoản Shopee hiện tại để đăng nhập.
Xem thêm:
Tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee
Shopee sale ngày nào?
Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm kinh doanh thương mại điện tử, việc chủ động cập nhật các tính năng mới cũng như tuân thủ quy định sàn sẽ tạo đà tăng trưởng vượt bậc. Hãy bắt đầu chuẩn hóa gian hàng của bạn ngay hôm nay bằng cách khai thác tối đa tiềm năng từ Shopee Kênh Người Bán.
