quantri
Shop Yêu Thích Shopee là danh hiệu uy tín do Shopee dành riêng cho các gian hàng có doanh số ấn tượng, tỷ lệ phản hồi cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội.
Nếu bạn đang tìm hiểu xem danh hiệu này mang lại những lợi ích cụ thể nào và làm sao để gian hàng của mình đạt chuẩn trong năm 2026, hãy cùng khám phá ngay bài viết dưới đây!
Shop yêu thích Shopee là gì?
Shop yêu thích Shopee là những gian hàng được Shopee gắn huy hiệu “Yêu thích” sau khi đáp ứng các tiêu chuẩn về hiệu quả bán hàng, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Đây là một trong những cách Shopee giúp người mua dễ dàng nhận biết các shop hoạt động ổn định và đáng tin cậy hơn so với mặt bằng chung.
Bên cạnh Shop Yêu Thích, Shopee còn có Shop Yêu Thích+ – cấp độ cao hơn dành cho những gian hàng duy trì các chỉ số vận hành xuất sắc trong thời gian dài.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Shop Yêu Thích không đồng nghĩa với Shopee Mall. Đây chỉ là danh hiệu đánh giá chất lượng vận hành của shop, không phải chứng nhận hàng chính hãng.
Cách nhận biết Shop yêu thích trên Shopee
Việc nhận biết khá đơn giản, bạn có thể dựa vào các dấu hiệu sau:
- Có huy hiệu Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích+ ngay cạnh tên shop. Huy hiệu xuất hiện ở: Trang sản phẩm, Trang chủ của shop, Kết quả tìm kiếm.
- Có thể lọc sản phẩm theo tiêu chí Shop Yêu Thích khi tìm kiếm trên Shopee.
Shop yêu thích Shopee có uy tín không?
Có, nhưng không đồng nghĩa với việc mọi sản phẩm đều chính hãng. Shop Yêu Thích là danh hiệu Shopee dành cho các gian hàng có hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng các tiêu chí như tỷ lệ phản hồi cao, giao hàng đúng hạn, ít vi phạm và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người mua.
Tuy nhiên, huy hiệu này chỉ phản ánh độ uy tín trong quá trình vận hành, không phải chứng nhận về nguồn gốc sản phẩm. Vì vậy, trước khi mua hàng, bạn vẫn nên xem đánh giá thực tế, hình ảnh từ khách đã mua và thông tin sản phẩm để đưa ra lựa chọn phù hợp.
Shop Yêu Thích Shopee có gì mới từ năm 2026?
Từ 01/07/2026, Shopee cập nhật chương trình Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ với nhiều thay đổi về quyền lợi, tiêu chí xét duyệt và chu kỳ đánh giá. Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ của các gian hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.
Quyền lợi của Shop Yêu Thích được mở rộng
Các shop đạt danh hiệu Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích+ sẽ được Shopee ưu tiên hỗ trợ trong quá trình vận hành, bao gồm:
- Được đội ngũ Chăm sóc khách hàng hỗ trợ ưu tiên.
- Khiếu nại về Trả hàng/Hoàn tiền và đăng bán sản phẩm được xử lý nhanh hơn (trừ một số trường hợp theo quy định).
- Được xem xét bồi thường giá trị hàng hóa nếu sản phẩm bị hư hỏng, mất niêm phong hoặc đã qua sử dụng trong quá trình xử lý khiếu nại.
- Tiếp tục được gắn huy hiệu Shop Yêu Thích và ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Shopee.
Điều kiện trở thành Shop yêu thích Shopee được điều chỉnh
Shopee bổ sung và cập nhật nhiều tiêu chí để đánh giá Shop Yêu Thích, trong đó đáng chú ý là:
- Thời gian hoạt động của tài khoản bán hàng.
- Doanh thu hoặc số đơn hàng thành công theo từng ngành hàng.
- Điểm đánh giá shop.
- Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy đơn.
- Tỷ lệ phản hồi và thời gian trả lời tin nhắn.
- Mức độ tuân thủ chính sách của Shopee.
Ngoài ra, một số chỉ số cũng được điều chỉnh theo từng ngành hàng nhằm phản ánh chính xác hơn hiệu quả hoạt động của từng shop.
| Tiêu chí | Shop Yêu Thích | Shop Yêu Thích+ |
|---|---|---|
| Thời gian hoạt động tài khoản | ≥ 3 tháng | ≥ 12 tháng |
| Doanh thu hoặc số đơn thành công (30 ngày gần nhất) | Điện tử: ≥ 50 triệu đồng hoặc ≥ 180 đơnThời trang: ≥ 10 triệu đồng hoặc ≥ 50 đơnTiêu dùng nhanh: ≥ 20 triệu đồng hoặc ≥ 50 đơnNhà cửa & Đời sống: ≥ 10 triệu đồng hoặc ≥ 20 đơn | Điện tử: ≥ 800 triệu đồng hoặc ≥ 1.200 đơnThời trang: ≥ 200 triệu đồng hoặc ≥ 350 đơnTiêu dùng nhanh: ≥ 150 triệu đồng hoặc ≥ 250 đơnNhà cửa & Đời sống: ≥ 130 triệu đồng hoặc ≥ 120 đơn |
| Số khách hàng không trùng lặp | Điện tử ≥ 80Thời trang ≥ 50Tiêu dùng nhanh ≥ 50Nhà cửa & Đời sống ≥ 20 | Điện tử ≥ 1.000Thời trang ≥ 300Tiêu dùng nhanh ≥ 250Nhà cửa & Đời sống ≥ 110 |
| Điểm đánh giá Shop | ≥ 4,3/5 | ≥ 4,7/5 |
| Tỷ lệ hàng đặt trước | ≤ 15% | ≤ 10% |
| Điểm phạt Sao Quả Tạ | ≤ 4 | ≤ 3 |
| Tỷ lệ giao hàng trễ | ≤ 8% | ≤ 3% |
| Tỷ lệ đơn hàng không thành công | ≤ 8% | ≤ 3% |
| Tỷ lệ phản hồi Chat | ≥ 80% | ≥ 90% |
| Thời gian phản hồi Chat | ≤ 4 giờ | ≤ 2 giờ |
| Tỷ lệ giao hàng nhanh | ≥ 80% | ≥ 85% |
| Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc* | ≥ 90% | ≥ 90% |
| Tiêu chuẩn cộng đồng | Không vi phạm | Không vi phạm |
| Thông tin thuế & định danh | Đã cập nhật đầy đủ | Đã cập nhật đầy đủ |
Chuyển sang xét duyệt theo chu kỳ hàng tháng
Một thay đổi đáng chú ý từ năm 2026 là Shopee không còn xét duyệt Shop Yêu Thích hằng tuần mà chuyển sang đánh giá theo chu kỳ hằng tháng. Điều này giúp việc gắn hoặc gỡ huy hiệu ổn định hơn, đồng thời tạo điều kiện để người bán có thời gian cải thiện các chỉ số vận hành trước mỗi kỳ xét duyệt.
Lưu ý: Các tiêu chí và quyền lợi của Shop Yêu Thích có thể được Shopee điều chỉnh theo từng thời điểm. Nếu bạn là người bán, nên theo dõi thông báo mới nhất trên Kênh Người Bán để cập nhật chính xác các điều kiện áp dụng.
Xem thêm:
- 6 cách nhận biết shop uy tín trên Shopee, Lazada và Tiki
- Shopee Premium là gì? Có ưu đãi gì đặc biệt không?
Người bán lên Shop Yêu thích, Shop yêu thích + được lợi gì?
Khi đạt danh hiệu Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích+, người bán không chỉ có thêm huy hiệu hiển thị trên gian hàng mà còn nhận được nhiều quyền lợi về hiển thị, vận hành và hỗ trợ từ Shopee. Theo cập nhật từ 01/07/2026, các lợi ích chính gồm:
| Quyền lợi | Shop Yêu Thích | Shop Yêu Thích+ |
|---|---|---|
| Gắn huy hiệu trên gian hàng và sản phẩm | ✅ | ✅ |
| Ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm và bộ lọc Shop Yêu Thích | ✅ | ✅ |
| Tăng độ tin cậy, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng | ✅ | ✅ |
| Được đội ngũ Chăm sóc khách hàng hỗ trợ ưu tiên | ✅ | ✅ |
| Khiếu nại về Trả hàng/Hoàn tiền và đăng bán sản phẩm được xử lý trong vòng 4 giờ làm việc (trừ một số trường hợp theo quy định) | ✅ | ✅ |
| Được xem xét bồi thường 100% giá trị hàng hóa nếu sản phẩm bị hư hỏng, mất seal/tem hoặc đã qua sử dụng khi phát sinh khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền (đáp ứng điều kiện của Shopee) | ✅ | ✅ |
| Duy trì nhiều lợi thế khi tham gia các chương trình của Shopee | ✅ | ✅ |
Câu hỏi thường gặp
Shop yêu thích có bán hàng giả không?
Vẫn có khả năng xảy ra. Huy hiệu Shop Yêu Thích phản ánh chất lượng vận hành của gian hàng, không phải chứng nhận tất cả sản phẩm đều chính hãng. Vì vậy, bạn vẫn nên xem đánh giá và nguồn gốc sản phẩm trước khi đặt mua.
Shop yêu thích có được Shopee bảo vệ không?
Các đơn hàng vẫn được áp dụng chính sách Trả hàng/Hoàn tiền của Shopee nếu đáp ứng điều kiện theo quy định của nền tảng.
Shop Yêu Thích+ có tốt hơn Shop Yêu Thích không?
Có. Shop Yêu Thích+ là cấp độ cao hơn và phải đáp ứng các tiêu chí vận hành khắt khe hơn về điểm đánh giá, phản hồi chat, tỷ lệ giao hàng và nhiều chỉ số khác.
