quantri
Tra số shipper Shopee Express là nhu cầu khá phổ biến khi đơn hàng Shopee đang ở trạng thái “Đang giao” nhưng bạn chưa nhận được cuộc gọi từ người giao hàng. Tuy nhiên, hiện Shopee không hỗ trợ cung cấp số điện thoại trực tiếp của shipper/nhân viên giao hàng cho người mua.
Vậy có cách nào liên hệ shipper SPX khi cần nhận hàng gấp? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách kiểm tra thông tin giao hàng và những phương án liên hệ phù hợp.
Tra số shipper Shopee Express có được không?
Không. Người mua hiện không thể tra cứu hoặc lấy trực tiếp số điện thoại của shipper Shopee Express trên Shopee. Theo Trung tâm trợ giúp Shopee, nền tảng chưa hỗ trợ cung cấp số điện thoại của shipper/nhân viên giao hàng.
Điều này có nghĩa là bạn không thể nhập mã vận đơn hoặc số điện thoại nhận hàng vào một công cụ chính thức nào để lấy số cá nhân của shipper.
Thay vào đó, bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng, kiểm tra trạng thái giao hàng và sử dụng các kênh hỗ trợ của Shopee hoặc SPX khi cần xử lý vấn đề liên quan đến đơn.
Cách kiểm tra thông tin shipper Shopee Express trên Shopee
Mặc dù không thể tra số shipper Shopee Express, bạn vẫn có thể kiểm tra hành trình đơn hàng để biết kiện hàng đang được giao đến đâu.
Cách 1: Kiểm tra trên ứng dụng Shopee
Thực hiện theo các bước:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn Tôi.
Bước 2: Vào mục Đơn mua rồi chọn đơn hàng cần kiểm tra.
Bước 3: Nhấn Thông tin vận chuyển hoặc phần hiển thị hành trình đơn hàng.
Bước 4: Kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất của đơn hàng.
Nếu đơn đã chuyển sang trạng thái đang giao, bạn nên chú ý điện thoại để nhận cuộc gọi từ shipper. Shopee hiện không hỗ trợ yêu cầu giao hàng theo một khung giờ cụ thể hoặc giao sớm hơn thời gian dự kiến trên hành trình đơn.
Cách 2: Tra cứu đơn hàng SPX bằng mã vận đơn
Nếu có mã vận đơn, bạn có thể tra cứu trực tiếp trên website chính thức của SPX Express.
Tại trang SPX, nhập mã đơn hàng vào ô tra cứu và chọn Theo dõi để xem hành trình vận chuyển.
Lưu ý, công cụ này dùng để theo dõi đơn hàng, không phải công cụ tra số điện thoại cá nhân của shipper.
Cách 3: Liên hệ trực tiếp với người bán
Trong trường hợp chưa thể tra số shipper Shopee Express, bạn có thể nhắn tin cho shop thông qua Shopee để nhờ hỗ trợ. Người bán có thể kiểm tra lại thông tin đơn hàng hoặc trao đổi với đơn vị vận chuyển nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận.
Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, vào Tôi ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn Chờ giao hàng.
Bước 2: Tìm và nhấn vào đơn hàng cần hỗ trợ. Tại phần Bạn cần hỗ trợ, chọn Liên hệ Shop để mở khung chat và trao đổi trực tiếp với người bán.
Có nên tìm số shipper Shopee Express trên Google hoặc Facebook?
Bạn không nên Tra số shipper Shopee Express được chia sẻ không chính thức trên mạng với mục đích liên hệ shipper cho một đơn hàng cụ thể.
Lý do là số điện thoại được đăng trên các hội nhóm, website hoặc bài viết có thể đã cũ, thuộc về người khác hoặc không phải shipper đang giao đơn của bạn. Việc chia sẻ và sử dụng số cá nhân của người giao hàng cũng có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
Cách an toàn hơn là kiểm tra đơn trên Shopee, tra cứu mã vận đơn trên SPX hoặc liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.
Một số câu hỏi thường gặp về
Shipper Shopee Express có gọi cho khách không?
Có. Khi giao hàng, shipper có thể liên hệ với người nhận để xác nhận việc giao hàng. Vì Shopee hiện không cung cấp số điện thoại shipper cho người mua, bạn nên giữ điện thoại sẵn sàng khi đơn chuyển sang trạng thái đang giao.
Có thể xem số điện thoại shipper trên mã vận đơn không?
Không. Mã vận đơn chủ yếu được sử dụng để xác định và theo dõi kiện hàng. Bạn không thể dựa vào mã vận đơn để lấy số điện thoại cá nhân của shipper.
Không gọi được shipper Shopee Express thì phải làm sao?
Trước tiên, hãy kiểm tra lại hành trình đơn hàng trên Shopee. Nếu trạng thái giao hàng có vấn đề hoặc cập nhật không chính xác, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopee để được kiểm tra. Shopee hiện cũng không hỗ trợ yêu cầu giao hàng vào một giờ cụ thể.
Có thể gọi hotline SPX để xin số shipper không?
Bạn có thể liên hệ hotline 1900 6885 để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ SPX, nhưng không nên kỳ vọng tổng đài cung cấp số điện thoại cá nhân của shipper.
Xem thêm:
Tra cứu đơn hàng Shopee Express (SPX Express)
Hotline Shopee Express (SPX) cập nhật mới
Hệ thống kho Shopee Express (SPX Express)
Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn nhanh chóng tìm được thông tin liên hệ, tra số shipper Shopee Express để chủ động sắp xếp thời gian nhận đơn.
